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RICEVIMENTO DELLA MERCE
Il tempo di consegna indicato sul sito web può variare a seconda della disponibilità in magazzino al momento dell'ordine.
Il tempo di consegna si basa sui giorni lavorativi e non vengono effettuati né spedizioni né consegne durante i giorni festivi o nel fine settimana.
Se lo desidera, può verificare la disponibilità prima di effettuare un ordine.
Il trasporto delle casette in legno è incluso nei prezzi, tuttavia offriamo diversi metodi di trasporto a seconda delle dimensioni e del peso dei prodotti e delle esigenze del cliente
CONDIZIONI DI TRASPORTO:
- La società di trasporti concorderà la consegna con il cliente previo avviso telefonico.
- In caso di assenza, il corriere contatterà il cliente al numero di telefono fornito. In caso di assenza del cliente, dopo 15 minuti il corriere proseguirà con il proprio percorso.
- La società di trasporti si assume la responsabilità di consegnare l'ordine all'indirizzo concordato (al piano del camion) solo se l'accesso è consentito al camion (*).
- Per i pacchi di dimensioni superiori a 2,40 m, indicati per ciascun prodotto come "Scarico del camion a terra non incluso", è necessario richiedere il servizio di scarico con gru (accessori) o disporre di mezzi di scarico presso il luogo di consegna.
- Hortum non garantisce l'accesso del camion a proprietà private; tale decisione spetta al conducente (non sono obbligati a effettuare la consegna al piano del camion).
- Una volta ricevuta la merce, il cliente deve verificare lo stato dell'imballaggio e firmare il documento di consegna che implica la conformità. Eventuali anomalie del pacco devono essere segnalate scrivendo "pacco danneggiato".
- Servizio post-vendita Hortum: è necessario effettuare l'inventario delle parti entro 15 giorni dalla ricezione della merce. In caso di difetti o rotture, è necessario contattare scrivendo a info@hortum.it
- Per accessori come l'olio protettivo per il legno in omaggio, i kit per tegole, i supporti, i dispositivi di ancoraggio o i kit solari, verranno consegnati tramite corriere poiché non sono merci voluminose. Nel caso si desideri riceverli presso un altro indirizzo, è necessario comunicarlo.
SPEDIZIONE E RICEZIONE DI PERGOLE IN LEGNO:
- Nel caso delle pergole in legno, lo scarico non è incluso. Il cliente deve essere pronto a disporre di mezzi o assistenza per lo scarico, poiché i pacchi sono lunghi e pesanti e il corriere di solito viaggia da solo.
(*) IMPORTANTE: Il corriere non percorrerà strade strette, sterrate o non pavimentate. La strada deve avere una larghezza minima di 2,5 metri per garantire una buona manovrabilità del camion.
Se hai dei dubbi, contattaci al numero: +39 023 540 5728
DA CONSIDERARE:
- Se desideri cambiare l'indirizzo, devi comunicarlo a Hortum. Ogni modifica apportata dopo che la merce ha lasciato le nostre strutture comporterà un costo aggiuntivo.
- Nel caso si voglia annullare un ordine dopo che la merce è stata spedita dalle nostre strutture, il cliente sarà responsabile dei costi di reso.
Consegna standard: Si da quando in colli midono meno di 2.4m di lungezza. Il vettore scaricherà con sponda Idraulica. La merce verrà scaricata a pie di strada.
Consegna con gru: in colli di oltre 2,40 m di lungezza. La merce verrà scaricata fino a quando il braccio della gru può accedere.