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RICEVIMENTO DELLA MERCE
TEMPO DI CONSEGNA:
Il tempo di consegna si basa sui giorni lavorativi; non verranno effettuate consegne o ordini nei fine settimana e nei giorni festivi.
In caso di consegna nelle isole, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.
I tempi di consegna indicati sul sito web possono variare in base alle scorte di magazzino al momento dell'ordine. Se lo si desidera, è possibile verificare la disponibilità prima di effettuare un ordine.
L'OLIO PROTETTIVO HORTUM che vi regaliamo per l'acquisto della vostra casetta in legno, lo riceverete prima, perché viene spedito tramite pacco postale, non essendo merce ingombrante. Se desiderate riceverlo a un altro indirizzo, vi preghiamo di comunicarcelo.
Il trasporto delle Casette in Legno è incluso nei prezzi, tuttavia offriamo diversi metodi di trasporto a seconda delle dimensioni e del peso dei prodotti e delle esigenze del cliente
CONDIZIONI DI TRASPORTO:
- La società di trasporti concorderà la consegna con il cliente previo avviso telefonico.
- In caso di assenza, il corriere contatterà il cliente al numero di telefono fornito. In caso di assenza del cliente, dopo 15 minuti il corriere proseguirà con il proprio percorso.
- La società di trasporti si assume la responsabilità di consegnare l'ordine all'indirizzo concordato (al piano del camion) solo se l'accesso è consentito al camion (*).
- Per i pacchi di dimensioni superiori a 2,40 m, indicati per ciascun prodotto come "Scarico del camion a terra non incluso", è necessario richiedere il servizio di scarico con gru (accessori) o disporre di mezzi di scarico presso il luogo di consegna.
- Hortum non garantisce l'accesso del camion a proprietà private; tale decisione spetta al conducente (non sono obbligati a effettuare la consegna al piano del camion).
- Una volta ricevuta la merce, il cliente deve verificare lo stato dell'imballaggio e firmare il documento di consegna che implica la conformità. Eventuali anomalie del pacco devono essere segnalate scrivendo "pacco danneggiato".
- Servizio post-vendita Hortum: è necessario effettuare l'inventario delle parti entro 15 giorni dalla ricezione della merce. In caso di difetti o rotture, è necessario contattare scrivendo a info@hortum.it
- Per accessori come l'olio protettivo per il legno in omaggio, i kit per tegole, i supporti, i dispositivi di ancoraggio o i kit solari, verranno consegnati tramite corriere poiché non sono merci voluminose. Nel caso si desideri riceverli presso un altro indirizzo, è necessario comunicarlo.
SPEDIZIONE E RICEZIONE DI PERGOLE IN LEGNO:
- Nel caso delle pergole in legno, lo scarico non è incluso. Il cliente deve essere pronto a disporre di mezzi o assistenza per lo scarico, poiché i pacchi sono lunghi e pesanti e il corriere di solito viaggia da solo.
(*) IMPORTANTE: Il corriere non percorrerà strade strette, sterrate o non pavimentate. La strada deve avere una larghezza minima di 2,5 metri per garantire una buona manovrabilità del camion.
Se hai dei dubbi, contattaci al numero: +39 023 540 5728
DA CONSIDERARE:
- Se desideri CAMBIARE L'INDRIZZO, devi comunicarlo a Hortum. Ogni modifica apportata dopo che la merce ha lasciato le nostre strutture comporterà un costo aggiuntivo.
- Nel caso si voglia ANNULLARE UN ORDINE dopo che la merce è stata spedita dalle nostre strutture, il cliente sarà responsabile dei costi di reso.
______________________ - Nel caso in cui si assumano degli installatori, si consiglia sempre di coordinare i giorni di montaggio, una volta che questi hanno ricevuto la merce nel luogo di installazione. *Hortum non è responsabile in caso di ingaggio di installatori senza aver ricevuto la merce.
Consegna standard: Si da quando in colli midono meno di 2.4m di lungezza. Il vettore scaricherà con sponda Idraulica. La merce verrà scaricata a pie di strada.
Consegna con gru: in colli di oltre 2,40 m di lungezza. La merce verrà scaricata fino a quando il braccio della gru può accedere.